注意事項

1. トレーダー様が申請された返金手数料は、取引された取引所の内部ウォレットアドレスに安全に送金されます。ヘイモアを通じて新規登録したA取引所をご利用の場合、A取引所のウォレットアドレスに送金され、A取引所からB取引所へのウォレットアドレス送金はサポートされていません。取引所内部ウォレットが存在しない取引所をご利用のトレーダー様に限り、カスタマーセンターの担当者がトレーダー様に受信可能なウォレットアドレス情報をお伺いすることがあります。 [よくある質問] > [ヘイモアのサービス利用規約が知りたい！]をご確認ください。
2. ヘイモアでは、誤送金を防ぐため、トレーダー様の個人情報とウォレットアドレスを二重に確認した上で返金額を送金しています。
3. ヘイモアでは、TSC(Tokenized Stock Coin)というデジタルトークンであるトロンネットワーク(TRON)を利用して返金を行っており、これは迅速さと安全性を確保するためです。そのため、利用者はUSDT-TRC20チェーンのウォレットアドレスを登録していただく必要があります。
4. [マイページ] > [私の返金情報]で取引所別のUIDを登録できます。ヘイモアを通じて該当取引所で会員登録後、本人認証を終えた新規利用者は、[私の返金情報]で該当取引所のUIDを登録してください。UID照会は、営業時間基準で1時間以内に登録が完了します。1時間経ってもUID照会ができない場合は、カスタマーセンターを通じて1:1相談申請をしていただければ、担当者が迅速に処理いたします。ご自身のUIDは、取引所別のMy Account(マイアカウント)画面で確認できます。