インドTCSのレイオフは、世界のアウトソーシング部門におけるAI破壊の最初の兆候である。

タタ・コンサルタンシー・サービシズ（TCS）は先週、スキルのミスマッチへの対応として、中間管理職および上級管理職を総人員の約2％にあたる約1万2,200人削減する計画を発表した。しかし、業界のオブザーバーは、この動きは、インドの2830億ドル規模のITサービス部門を合理化するための、より広範でAIを活用したキャンペーンの序章であると見ている。TCSの大量レイオフはセクターの転換を示唆 削減前の従業員数が613,000人を超えるTCSは、インド最大の民間雇用主であり、アウトソーシング業界全体のバロメーターでもある。同社は、人員削減はAIによる利益よりもむしろ「スキルのミスマッチ」によるものだと述べているが、複数のアナリストは、これは始まりに過ぎないと見ている。「私たちは今、ホワイトカラーの仕事を一変させる大きな転換期の真っ只中にいる」。シリコンバレーのコンステレーション・リサーチの創設者、レイ・ワン氏。ワンはまた、AIツールの普及に伴い、さらなる雇用喪失が起こりうると警告した。2025年3月に567万人を雇用し、インドのGDPの7％以上に貢献しているこの部門は、長い間、中流階級の成長の重要な原動力となってきた。しかし、顧客がより迅速な納品と低コストを求める中、基本的なコーディングから手作業によるテストやカスタマーサポートに至るまで、AIが業務を担うようになっている。テック・マーケット・インテリジェンス企業UnearthInsightの創業者であるガウラヴ・ヴァス氏は、「今後2～3年の間に、40～50万人のプロフェッショナルが解雇されるリスクがある。バグの特定、手作業によるテストの実施、日常的なインフラ・サポートの管理といった業務は、特に解雇の対象となりやすい。ジェフリーズのアナリスト、アクシャット・アガーワルは、「コスト最適化が新たな案件の獲得を促進する中、顧客は生産性の向上を求めています。これは、AI導入の増加によって高まっている傾向です」と指摘し、IT企業は「同じ従業員数でより多くの仕事をこなすか、より少ない従業員で同じ仕事をこなすか」を求められていると強調する。ハイテク部門は、AIの需要が高まる中、大企業全体で人員削減が報告されており、最も打撃を受けている部門のひとつだ。最近では、マイクロソフトが約9,000人の従業員を解雇する意向を発表した。中途採用の専門職はその矛先が向けられる バスは、レイオフが蔓延する懸念について、「観光や高級ショッピングに対する消費者需要に打撃を与え、不動産などの長期投資を遅らせる可能性さえある」と警告している。インドのホワイトカラー層の個人消費の落ち込みは、経済成長に影響を与えるかもしれない。人材派遣会社Xphenoによると、インドの大手IT輸出企業であるインフォシス、HCLTech、テック・マヒンドラ、ウィプロ、LTIMindtree、コグニザントは、合わせて43万人以上の13年から25年の経験を持つ専門家を雇用している。「Xphenoの共同設立者であるKamal Karanth氏は、「現時点では、これらの企業は太った中間層のように見えるかもしれません。業界団体であるNasscomは、この分野が「AIと自動化が企業活動の中核を占めるようになり、変曲点にある」と認識している。以前の技術革命では、組織の再編成が衝撃を吸収することが多かったが、AIでは「初めて、自己改革や再スキルアップを行う責任が個人に課される」とテック・マヒンドラの元CEO CPグルナニは指摘する。TCSは発表の中で、新しいテクノロジーへの投資、新たな市場への参入、顧客と社内業務の両方への大規模なAIの導入、そしてワークフォースモデルの再編成によって、「将来への備え」を整えていると強調した。しかし同社は、今回のレイオフのうち何人がAI導入に直接関連しているのか、また影響を受けた従業員のうち何人が再配置される可能性があるのかについては明言を避けた。インドのアウトソーシング業界は、1990年代の創業以来、最も破壊的な局面を迎えており、企業も労働者も「適応するか、滅びるか」という厳しい選択を迫られている。クリプトポリタン・アカデミー市場の変動にうんざりしていませんか？DeFiがどのように安定した受動的収入の構築に役立つかを学びましょう。今すぐ登録

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