小売大手ウォルマート、AIを活用したエージェント4社を立ち上げ

ウォルマートは、従業員や顧客の負担を軽減する新しい「スーパー・エージェント」を発表した。Retail Rewiredイノベーション・イベントで、同社は4つのエージェントを発表した。売り手とサプライヤー向けの「マーティ」、買い物客向けの「スパーキー」、従業員向けの「アソシエイト・エージェント」、そして「デベロッパー・エージェント」だ。関税、インフレ、その他のコスト圧力により、家計の支出に 対する疑念が高まり、小売企業は売上を維持する方法を模索し ている。店舗チームが主導する実践的なサービスに賭けている企業もあれば、人工知能を活用して買い物の効率化を図っている企業もある。ウォルマートは後者のグループに属する。4人のAIエージェントが、給与計算、有給休暇の取得、商品管理、特定のシーンに合わせた商品の推奨などの仕事をこなし、多くのツールを統合することで、同社との関わり方を簡素化している。「ウォルマート・グローバルの最高技術責任者（CTO）であるスレッシュ・クマールは、この日のイベントで次のように述べた。ウォルマートのエンタープライズビジネスソリューション担当シニアバイスプレジデントであるデビッド・グリック氏は、アソシエイトエージェントが「バックエンドに構築したすべてのエージェントにアクセスできる、単一のエントリーポイント」として機能すると述べた。アソシエイト・エージェントは、"どのアソシエイトも、我々がバックエンドに構築したすべてのエージェントにアクセスできる単一のエントリー・ポイント "である。AIへの傾倒はウォルマートだけではない。このシフトは、小売業者が消費者のコスト上昇を鈍らせ、政策的圧力に対応する方法を模索する中で生まれている。アマゾンが7月に開催した4日間のプライムデーでは、ジェネレーティブAIの利用率が前年比で3,300％上昇した。グーグル・クラウドAIはまた、ボディケアブランドのLUSHと提携し、包装されていない商品を視覚的に識別することで、新人スタッフのトレーニングコストを削減した。ウォルマートはまた、店舗やクラブの「デジタル・ツイン」を構築することで、空間的・物理的AIにも投資している。このアプローチにより、同社は「最大2週間前に問題を検知、診断、改善することができる」と、ウォルマートUSの不動産担当グループ・ディレクター、ブランドン・バラード氏は言う。ウォルマートUSの不動産グループ・ディレクター、ブランドン・バラード氏は言う。「昨年は、緊急警告を30％削減し、ウォルマートUS全体で冷蔵のメンテナンス費用を19％削減しました」と彼は付け加えた。ウォルマートはAIを使って配達時間の精度を向上させている。"その核心において、小売業は物理的なビジネスです "と、空間的・物理的AIシステムを訓練するために大規模な視覚データを生成するNfiniteのCEO兼創設者であるアレックス・デ・ビガンは語った。「小売業者がデジタル・ツインを利用して、新しいプロモーションのセットアップ時間を短縮し、労働力をより効率的に再配分し、ロボットのピッキング精度を向上させるのを見てきました。買い物客は、スパーキーのようなツールのように、デジタルツインの働きに直接は気づかないかもしれないが、その効果は顧客体験にまで及ぶ。「在庫の正確性が向上し、サイトの更新が速くなり、注文に関する問題が減るということは、厳しい経済状況下でも、よりスムーズな小売体験が可能になるということです」と、ド・ビガン氏は言う。その裏では、ウォルマートは機械学習を応用して配達時間の予測を改善し、顧客がより明確な期待を持ち、業務がより効率的に行えるようにしている。消費者側では、スパーキーはすでに各買物客のニーズを理解した上でカートを構築している。ウォルマートはこのエージェントを開発中で、主食を自動的に再注文できるようにし、補充という精神的な作業を軽減することを目指している。小売業者にとって、AIは消費者需要の潜在的な冷え込みを相殺するためのひとつのテコである。オンラインと店舗で完全に接続されたAI体験が、時間の経過とともに人々の買い物の仕方をどのように変えていくかは、今後の課題だ。重要な場所で注目されるクリプトポリタンリサーチに広告を掲載し、暗号の最も鋭い投資家や構築者にリーチしましょう。

https://www.cryptopolitan.com/walmart-bets-on-ai-to-rethink-how-people-shop-as-inflation-squeezes-household-budgets/